当地时间周五，苹果的新款MacBook/MacBookPro笔记本电脑在美国加州北部的地方法院迎来了一起集体诉讼，用户认为这两款笔记本的蝴蝶键盘被曝出的各种故障问题，苹果并未在这件事情上提醒他们。

诉讼开始于加尼福利亚洲北部地区法院。该诉讼主要针对2015年制造的MacBook机型和2016年生产的MacBook Pro机型。这两款电脑配置了苹果的“蝴蝶”键盘系统。这种超薄型交换机，相较于传统的剪刀式组件，其响应能力和坚固性更突出。

根据提交的文件来看，数千名MacBook和MacBook Pro的用户都遭遇了苹果公司蝴蝶键盘的某种类型的故障，从而导致电脑无法使用。 具体来说，诉讼具体指向是：少量的灰尘或碎片妨碍了正常的开关行为，导致按键不能使用。

更糟糕的情况是，键盘失效，迫使业主将其笔记本电脑送到Genius Bar或授权的Apple维修中心进行维修。如果电脑不在保修范围内，则可能会耗掉苹果电脑用户数百美元。

蝶式键盘是苹果在2015年的12英寸MacBook上推出的全新键盘，它被认为拥有比传统剪刀式键盘更稳定、更敏锐、更舒适的使用体验。但是目前看来用户的使用体验并没有达到预期的效果，并且目前这些用户不得不花费700美元来支付保修期之外的键盘维修费用，甚至有用户在多次维修之后问题仍然存在。

批评人士认为，苹果对这一问题的反应不够积极。去年6月，这家公司的客户支持团队在网页上发布了如何用一罐压缩空气清洁键盘的文章。今年3月，有报道称苹果申请了一项具有抗压能力的MacBook键盘专利。种种迹象都表面苹果内部其实是认为这代的蝶式键盘存在缺陷的。

获悉，这起诉讼针对的是2015年及其之后的MacBook和2016年及其之后的MacBookPro，受影响的消费者目前已经达到了数千名。原告方要求苹果就有缺陷的MacBook公开详细的信息并为出现该问题的用户免费修理，同时为已经支付过修理费用的用户退款。